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Servizio clienti-spedizione & Resi di consegna

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Servizio clienti-spedizione & Resi di consegna

07/02/2018

Assistenza clienti

***AVVISO*** Il tempo di consegna stimato è SOLO una stima. Non possiamo garantire i tempi di consegna. Una volta che lascia la nostra struttura, la consegna è fuori dalle nostre mani, e la responsabilità di FedEx o UPS. Non possiamo garantire un tempo di ritiro dalla nostra struttura. Ogni articolo che lascia la nostra struttura è assicurato, e al fine di presentare una richiesta di risarcimento danni (se danneggiato all'arrivo) hai solo un 24 finestra di un'ora per presentare il reclamo o sarà negato. Se non veniamo avvisati da te, il cliente, entro 24 ore non possiamo presentare una richiesta di risarcimento danni e non possiamo essere ritenuti responsabili per danni.

 

  • spedizione & Consegna
  • Riservatezza & Sicurezza
  • ritorna & Cancellazioni
  • Ordinare

spedizione & Consegna

Il nostro corriere preferito è FedEx. Tutte le spese di spedizione sono prepagate e aggiunte alla fattura. Non spediamo in contrassegno. Per alcuni articoli pesanti utilizziamo corrieri. Le spese di spedizione del trasporto, ove applicabile, vengono aggiunti alla tua fattura. Gli ordini che devono essere spediti tramite trasporto merci richiedono da cinque a sette giorni lavorativi. La spedizione per gli articoli tramite trasporto merci avrà un costo aggiuntivo. La consegna è disponibile agli indirizzi fisici nella parte inferiore 48 stati. (Scusa, nessun P.O. Scatole o spedizionieri.) Il tempo di transito è 5-7 giorni lavorativi una volta che l'ordine è stato elaborato. Potrebbero essere applicati costi aggiuntivi per la consegna dopo l'orario lavorativo o durante il fine settimana. La spedizione rapida non è disponibile per gli ordini di trasporto merci.

Riservatezza & Sicurezza

A Sunny Beauty la tua privacy è una priorità. Lo shopping online ha cambiato le nostre vite. In Sunny Beauty la tua fiducia e la tua soddisfazione sono della massima importanza. Cerchiamo di fornire prodotti, Servizi, e offerte di valore. Utilizziamo le informazioni derivanti dalle nostre interazioni con te e con altri clienti, e da altri partiti, per aiutarci a raggiungere questo obiettivo.

Perché riconosciamo e rispettiamo la tua privacy, abbiamo istituito politiche intese a garantire che le tue informazioni personali siano gestite in modo sicuro, sicuro, e modo responsabile.

Come utilizziamo le tue informazioni?
Le informazioni che raccogliamo vengono utilizzate:

  • per completare le transazioni di acquisto;
  • per fornire i servizi richiesti;
  • per contattarti sullo stato dei tuoi ordini;
  • per migliorare il contenuto e il layout del nostro sito web, le nostre selezioni di merce, assistenza clienti, e l'esperienza di acquisto complessiva del cliente;
  • per informarti sugli aggiornamenti del nostro sito Web o per scopi di marketing
  • per identificare le tue preferenze su prodotti e servizi, in modo che tu possa essere informato su prodotti nuovi o aggiuntivi, Servizi, e promozioni che potrebbero interessarti.

Quando ci fornisci informazioni personali on-line per richiedere un catalogo o ordinare un prodotto, le informazioni fornite verranno aggiunte al nostro file cliente. Potreste ricevere messaggi occasionali con informazioni su nuovi prodotti e servizi, sconti, promozioni speciali o eventi imminenti che potrebbero interessarti. Se non desideri ricevere tali e-mail in futuro, vi preghiamo di inviarci una e-mail chiedendo di essere cancellati dalla lista.

Proteggiamo da divulgazioni non autorizzate limitando l'accesso solo a quei dipendenti che necessitano delle informazioni per svolgere il proprio lavoro. Informiamo inoltre i dipendenti sulla loro responsabilità di proteggere i nostri clienti’ privacy e fornire loro linee guida chiare per aderire ai nostri standard di etica aziendale e politiche di riservatezza.

Limitiamo le informazioni che forniamo a società esterne solo alle informazioni che riteniamo appropriate per consentire loro di svolgere le proprie responsabilità ai sensi dei nostri contratti o per offrirti prodotti e servizi che riteniamo possano interessarti. Richiediamo che le informazioni fornite siano utilizzate solo per lo scopo specificamente autorizzato e che la loro riservatezza sia mantenuta.

 

Cosa sono i cookie?

La maggior parte dei siti Internet, compresa la nostra, raccogliere dati sui visitatori attraverso l'uso di “biscotti”. I cookie sono piccoli programmi software che aiutano i siti a riconoscere i visitatori abituali assegnando un numero casuale a ciascun desktop per tenere traccia delle preferenze sui contenuti e dei modelli di traffico. Utilizziamo i cookie per connettere il tuo computer con le informazioni che memorizziamo per te in una posizione separata. Alcuni esempi di queste informazioni includono le preferenze del tuo account, articoli aggiunti al carrello, informazioni specifiche dell'utente sulle pagine visitate e sulle precedenti visite al nostro sito. Non utilizziamo i cookie per memorizzare nessuna delle tue informazioni personali o finanziarie sul tuo computer.

 

Come puoi aggiornare le tue informazioni?

Puoi contattarci per aggiornare o correggere le tue informazioni personali all'indirizzo sunny@abeautyequipment.com o controllare le informazioni sulle tue transazioni o lo stato dei tuoi ordini all'indirizzo sunny@abeautyequipment.com Valuteremo ogni richiesta e risponderemo in modo e forma di comunicazione appropriati che garantisce la sicurezza delle informazioni che hai richiesto.

 

Ulteriori informazioni

ritorna & Cancellazioni

Cancellazioni

Le cancellazioni devono essere effettuate prima di 1:00 pm EST del giorno in cui la tua spedizione partirà per evitare di incorrere in commissioni. Il tuo ordine verrà spedito nello STESSO giorno lavorativo se ordinato prima di 12:00 pm, se dopo 12:00 pm, il tuo ordine verrà spedito il giorno lavorativo successivo. Assolutamente NO resi, scambi, o gli annullamenti saranno accettati su articoli personalizzati/ordinati speciali o articoli non in stock. Eventuali modifiche o cancellazioni saranno consentite, a condizione che l'ordine non sia stato messo in produzione. Se l'ordine ha iniziato la produzione o si trova in rotta verso la destinazione di consegna al momento dell'annullamento, il cliente sarà ritenuto responsabile per parziale, se non tutto, costi & spese sostenute. ci riserviamo il diritto di rifiutare o annullare qualsiasi ordine effettuato su prodotti con prezzi errati e costi di spedizione calcolati in modo errato. Si prega di consentire 2-4 giorni lavorativi affinché l'accredito appaia sul conto.

Se la spedizione è danneggiata

Informare il fattorino del danno e fargli annotare l'entità del danno visibile & il probabile danno occulto sulla bolla di spedizione. Contattare il corriere e informarlo del danno, per informarli del vostro interesse a compilare una richiesta di risarcimento danni, e richiedere che la società di trasporto ispezioni la merce. Assicurati di presentare una richiesta di risarcimento danni. (Nella maggior parte dei casi, potresti ricevere un conguaglio in contanti per i costi, fare in modo che la compagnia di trasporti copra i costi di riparazione, e/o rimborso merce.) Conservare TUTTI i materiali di imballaggio originali, poiché questo sarà necessario fino a quando il tuo reclamo non sarà risolto, o per il reso del tuo ordine. Tutte le richieste di risarcimento danni devono essere indirizzate alla società di trasporto. non siamo responsabili per danni subiti durante il trasporto fino alla destinazione di consegna. Le richieste di risarcimento danni relative a cause diverse dalla spedizione saranno esaminate e autorizzate per il rimborso a discrezione del nostro dipartimento reclami. Se la merce è difettosa, avvisaci, entro 24 ore e conservare TUTTI i materiali originali, Accessori, e imballaggio. I rappresentanti del servizio clienti ti istruiranno sui passaggi aggiuntivi che devono essere eseguiti. Mancata conservazione di TUTTI i materiali originali, Accessori, e l'imballaggio possono subire ritardi e rifiuto della richiesta di danni.

Come restituire un ordine

Contatta il tuo rappresentante dell'assistenza Sunny be e informalo della tua richiesta di restituzione di un ordine. Una volta stabilita la tua richiesta, ti verrà assegnato un numero di approvazione dell'autorizzazione. Confermare le modalità di spedizione con il rappresentante dell'assistenza, e reimballare la merce così com'era al momento della consegna. Si consiglia di acquistare un'assicurazione su tutti gli articoli restituiti per Sunny beauty Inc. non è responsabile per danni avvenuti durante il trasporto di ritorno. Dopo che le spese di spedizione sono state detratte, insieme a eventuali costi aggiuntivi di restituzione/ripopolamento, riceverai il tuo pagamento/rimborso. Risarcimento adeguato, credito, o lo scambio sarà consentito solo su resi autorizzati. Si prega di consentire 10-14 giorni lavorativi per l'elaborazione del rimborso al ricevimento del reso.

 

ritorna

Ci sarà un 25% commissione di rifornimento su tutti gli articoli approvati per la restituzione. Accetteremo la merce da restituire solo all'interno 21 giorni lavorativi dal ricevimento, a condizione che la merce sia nello stato originale, il cliente ha conservato tutti i materiali originali, Accessori, e imballaggio. Le tariffe possono essere aumentate se le spedizioni ci vengono restituite danneggiate o senza scatola originale. Sunny beauty NON accetterà alcun reso sulle unità shampoo che sono già state installate o collegate per l'impianto idraulico. I clienti devono ricevere un numero di approvazione dell'autorizzazione prima di un reso. Tutti i resi sono soggetti a ispezione prima dell'approvazione per un rimborso. Assolutamente NO resi, scambi, o gli annullamenti saranno accettati su merce personalizzata/ordinata speciale o merce non in stock. Eventuali tentativi di restituzione oltre la finestra di 5 giorni rimarranno a discrezione di Pretty-Salon USA, Inc. Le spese di spedizione non sono rimborsabili e il cliente si farà carico di tutte le spese applicabili. Il cliente è responsabile di fornire un imballaggio adeguato e può essere ritenuto responsabile di eventuali spese di spedizione aggiuntive (cioè. tag di chiamata, assicurazione sulla spedizione e reimballaggio). Qualsiasi merce ricevuta non in conformità con la politica di cui sopra verrà negata l'accettazione della consegna di ritorno. Tutti i resi saranno attentamente esaminati e autorizzati a discrezione di Sunny Beauty. Si prega di chiamare i nostri rappresentanti e il numero di modello prima di restituire un articolo. Qualsiasi articolo restituito senza numero di modello ritarderà notevolmente il processo di restituzione.

In caso di domande sulla nostra politica di restituzione, Ci contatti per favore

Questa garanzia non copre i danni consequenziali (il costo della riparazione o della sostituzione di altri beni che sono stati danneggiati quando l'apparecchiatura non funziona correttamente). Questa garanzia non copre il trasporto da e verso il rivenditore o il produttore per ottenere il servizio di garanzia, perdita di tempo, perdita di utilizzo, perdita di stipendio, spese di rimorchio, prezzo di bus, noleggio auto o camion, o altri danni accidentali.

Ordinare

Dopo che il tuo ordine è stato inviato a Sunny Beauty, riceverai una mail: E-mail di conferma dell'ordine – questa e-mail ti verrà inviata entro 1 giorno lavorativo dall'invio dell'ordine. È una conferma che il tuo ordine è stato ricevuto nel nostro sistema di elaborazione degli ordini. In questa e-mail sarà inclusa una fattura. Questa è la conferma che il tuo ordine è stato accettato ed elaborato (o rifiutato) di Pretty-Salon USA, Inc.

Possiamo anche accettare ordini via e-mail: sunny@abeautyeuipment.com o via fax:+86-750-3958899 Potresti volerci fornire i dati della tua carta di credito al telefono all'indirizzo +86-750-3958899. Si sconsiglia di inviare i dati della carta di credito via fax o e-mail.

 

Annullare o modificare il tuo ordine

Se desideri annullare il tuo ordine, devi farlo prima che entri nel processo di spedizione. Altrimenti, ci sarà un $65 tariffa applicata da FedEx SE l'ordine non è già in rotta verso la destinazione.

Se l'articolo che desideri annullare o modificare è già entrato nel processo di produzione ma non nel processo di spedizione, puoi comunque annullare il tuo ordine inviandoci un'e-mail all'indirizzo sales@prettysalonusa.com, ti verrà addebitata una commissione di stoccaggio a nostra discrezione. La cancellazione non è consentita dopo che gli articoli sono stati spediti.

Se l'articolo che desideri annullare o modificare è già entrato nel processo di spedizione, puoi restituire l'articolo. Controlla la nostra politica sui resi per ulteriori informazioni.

Tutti i pacchetti di indirizzi non consegnabili che ci vengono restituiti sono soggetti a una commissione di rifornimento a nostra discrezione che non deve superare il prezzo di acquisto della merce non consegnabile. Nel caso in cui l'Acquirente rifiuti di accettare la merce ordinata, sarà responsabile per le spese di cancellazione. Gli ordini rifiutati sono soggetti a una commissione di rifornimento a nostra discrezione più eventuali spese di stoccaggio e trasporto sostenute per la mancata accettazione della spedizione.

AVVISO: Acquistando su prettysalonusa.com dichiari di accettare le Condizioni di Vendita del Produttore ove applicabili.

 

Informazioni importanti per l'ordine

A causa delle impostazioni del tuo PC, i colori effettivi possono differire leggermente dai campioni mostrati. I colori dei legni possono subire lievi variazioni se esposti alla luce, quindi è difficile avere la stessa tonalità di colore nel tempo. Sia i legni che le vernici non potevano essere garantiti identici nel tempo, in quanto possono differire a seconda delle diverse forniture.

Alcune parti del prodotto, come braccioli o altri elementi strutturali, sono realizzati in legno massello mentre i mobili generali sono rifiniti in compensato. Perciò, anche se il materiale e il colore sono gli stessi, sarà impossibile avere identiche tonalità di colore ed effetto visivo.Alcune delle nostre basi, braccioli ed elementi strutturali sono realizzati con stampi. Possibili imperfezioni superficiali, a causa della porosità del materiale, non c'è da lamentarsi. L'altezza delle sedie è sempre indicativa, poiché dipende dalla base selezionata.

Le dimensioni dei prodotti sono indicative e tratte dalla documentazione del produttore. Fare riferimento alle dimensioni in centimetri per le dimensioni reali. Possono verificarsi lievi differenze rispetto alle dimensioni indicate e non devono essere lamentate. I produttori si riservano il diritto di migliorare o modificare i prodotti senza preavviso, quindi lievi differenze rispetto alle immagini mostrate non devono essere lamentate.

Gli ordini per prodotti speciali non possono essere annullati o modificati.

Sia PrettySalonUSA.com che i produttori non sono responsabili della mancata esecuzione, irregolarità o ritardi nelle consegne affetti da qualsiasi causa di forza naturale nonché in caso di modifiche richieste dall'acquirente. I termini di consegna non sono vincolanti e subordinati alla disponibilità e capacità produttiva dello stabilimento al momento dell'incarico. Comunque, l'acquirente non avrà diritto a danni di alcun genere.

La merce rimane di proprietà del Venditore fino al completo pagamento.

 

 

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