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カスタマーサービス配送 & 配送返品

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カスタマーサービス配送 & 配送返品

07/02/2018

顧客サービス

***注意***配達予定時間は概算です. 納期は保証できません. 施設を出たら, 配達は私たちの手に負えません, およびFedExまたはUPSの責任. 当施設からのピックアップ時間は保証できません. 私たちの施設を出るすべてのアイテムには保険があります, と損害賠償請求を提出するために (到着時に破損した場合) あなたは 24 申し立てを行う時間枠がない場合、申し立ては拒否されます. 通知がない場合, 顧客, 以内に 24 損害賠償請求を行うことができず、損害賠償責任を負わない時間.

 

  • 運送 & 配達
  • プライバシー & セキュリティ
  • 戻り値 & キャンセル
  • 注文

運送 & 配達

私たちの優先キャリアはFedExです. すべての送料は前払いされ、請求書に追加されます. 代金引換は発送しません. 特定の重いアイテムには、貨物運送業者を使用します. 配送料, 該当する場合, 請求書に追加されます. 貨物で発送する必要のある注文には、5〜7営業日かかります. 貨物による商品の配送には追加料金がかかります. 下部の住所への配送が可能です 48 州. (ごめんなさい, P.Oなし. ボックスまたは貨物輸送業者。) 通過時間は 5-7 ご注文が処理されてから営業日. 営業時間外または週末の配達には追加料金がかかる場合があります. 速達便は、貨物の注文ではご利用いただけません.

プライバシー & セキュリティ

サニービューティーではあなたのプライバシーが優先されます. オンラインショッピングは私たちの生活を変えました. サニービューティーでは、あなたの信頼と満足が最も重要です. 私たちはあなたに製品を提供しようとしています, サービス, と価値のオファー. 私たちはあなたや他の顧客とのやりとりからの情報を使用します, および他の当事者から, 私たちがその目標を達成するのを助けるために.

私たちはあなたのプライバシーを認識し、尊重するため, 私たちはあなたの個人情報が安全に取り扱われることを保証することを目的とした方針を制定しました, 安全, 責任ある態度.

私たちはあなたの情報をどのように使用しますか?
私たちが収集した情報は使用されます:

  • 購入取引を完了するには;
  • あなたが要求するサービスを提供するために;
  • ご注文のステータスについてご連絡します;
  • 当社のWebサイトのコンテンツとレイアウトを改善するため, 私たちの商品セレクション, 顧客サービス, および全体的な顧客のショッピング体験;
  • 当社のWebサイトの更新について、またはマーケティング目的で通知するため
  • 製品とサービスの好みを特定する, 新しい製品や追加の製品について通知を受けることができます, サービス, とあなたに興味があるかもしれないプロモーション.

オンラインで個人情報を提供し、カタログを要求したり、製品を注文したりする場合, あなたが提供する情報は私たちの顧客ファイルに追加されます. 新製品や新サービスに関する情報が記載されたメールが随時届く場合があります, 割引, あなたが興味を持つかもしれない特別なプロモーションや今後のイベント. 今後、このようなメールを希望されない場合, リストからの削除をリクエストするメールを送ってください.

業務を遂行するために情報を必要とする従業員のみにアクセスを制限することにより、不正な開示から保護します. また、お客様を保護する責任について従業員に通知します’ プライバシーを保護し、独自のビジネス倫理基準と機密保持ポリシーを遵守するための明確なガイドラインを提供します.

当社は、外部企業に提供する情報を、外部企業が当社の契約に基づく責任を遂行できるようにするため、またはお客様が関心を持っていると思われる製品やサービスを提供するために適切と思われる情報のみに限定します。. 提供された情報は、特別に許可された目的にのみ使用され、その機密性が維持されることを要求します.

 

クッキーとは?

ほとんどのインターネットサイト, 私たちを含む, を使用して訪問者に関するデータを収集する “クッキー”. Cookieは、コ​​ンテンツの設定とトラフィックパターンを追跡するために各デスクトップに乱数を割り当てることにより、サイトがリピーターを認識するのに役立つ小さなソフトウェアプログラムです。. 弊社はCookieを使用して、お客様のコンピューターを別の場所に保管している情報に接続します. この情報のいくつかの例には、アカウント設定が含まれます, ショッピングカートに追加されたアイテム, アクセスされたページおよび当サイトへの以前のアクセスに関するユーザー固有の情報. 私たちはあなたの個人情報や財務情報をあなたのコンピューターに保存するためにクッキーを使用しません.

 

どうすればあなたの情報を更新できますか?

個人情報の更新または修正については、sunny @ abeautyequipment.comまでお問い合わせいただくか、取引情報またはご注文のステータスをsunny@abeautyequipment.comまでご確認ください。各リクエストを評価し、適切な方法と形式で返信します。あなたが要求した情報のセキュリティを保証します.

 

さらに詳しい情報

戻り値 & キャンセル

キャンセル

キャンセルは前に行う必要があります 1:00 手数料が発生しないように、荷物が発送される日の午後EST. 前に注文した場合、ご注文は同じ営業日に発送されます 12:00 午後, 後の場合 12:00 午後, ご注文は翌営業日に発送されます. 絶対にノーリターン, 交換, または、カスタマイズされた/特別注文の商品または在庫のない商品のキャンセルは受け付けられます. 変更またはキャンセルは許可されます, 注文が生産されていない場合. 注文が生産を開始した場合、またはキャンセル時に配送先に向かう途中の場合, お客様は部分的な責任を負います, すべてではないにしても, 費用 & 発生した料金. 当社は、誤った価格の製品および誤って計算された送料の注文を拒否またはキャンセルする権利を留保します。. 許可してください 2-4 クレジットがアカウントに表示される営業日.

発送が破損した場合

配達員に損傷を通知し、目に見える損傷の程度を記録してもらいます & 送料請求書に隠された可能性のある損傷. 配送会社に連絡し、損傷を知らせてください, 損害賠償請求の履行に関心があることを彼らに知らせるため, 運送会社に商品の検査を依頼する. 必ず損害賠償を請求してください. (ほとんどの場合, 費用の現金調整を受ける場合があります, 運送会社が修理費用を負担するよう手配する, および/または商品の償還。) すべての元の梱包材を保管してください, これはあなたの主張が解決するまで必要になるので, またはご注文の返品用. すべての損害賠償請求は運送会社に宛ててください。. 配送先への輸送中に発生した損害については、当社は責任を負いません。. 配送以外の原因に関連する損害賠償請求は、当社の請求部門の裁量で審査され、払い戻しが承認されます。. 商品に欠陥がある場合, お知らせください, 以内に 24 時間とすべての元の材料を保持します, アクセサリー, とパッケージ. カスタマーサービス担当者が、実行する必要のある追加の手順について説明します. すべての元の資料を保持できない, アクセサリー, 梱包は、損害賠償請求の遅延および拒否に遭遇する可能性があります.

注文を返品する方法

Sunny beサービス担当者に連絡し、注文を返品するリクエストを通知してください. あなたの主張が確立されたら, 承認承認番号が与えられます. サービス担当者に配送の手配を確認してください, 配達時の商品を再梱包します. SunnybeautyIncのすべての返品アイテムに保険を購入することをお勧めします. 帰りの輸送中に発生した損害については責任を負いません. 配送料を差し引いた後, 追加の返品/返品手数料と一緒に, あなたはあなたの支払い/払い戻しを受け取ります. 適切な償還, クレジット, または交換は、承認された返品でのみ許可されます. 許可してください 10-14 返品の受領時に払い戻しが処理される営業日.

 

戻り値

あります 25% 返品が承認されたすべての商品の返品手数料. 返品は以下の範囲内でのみ受け付けます。 21 受領の営業日, 商品が元の状態であるという条件で, お客様はすべての元の資料を保持しています, アクセサリー, とパッケージ. 荷物が破損しているか、元の箱がない状態で返品された場合、料金が高くなる可能性があります. サニービューティーは、配管用にすでに設置または接続されているシャンプーユニットの返品を受け付けません。. お客様は、返品前に承認承認番号を受け取る必要があります. すべての返品は、返金の承認前に検査の対象となります. 絶対にノーリターン, 交換, または、カスタマイズされた/特別注文の商品または在庫のない商品のキャンセルは受け付けられます. 5日間の期間を過ぎた返品の試みは、Pretty-SalonUSAの裁量に委ねられます。, 株式会社. 配送料は返金不可であり、お客様は該当するすべての料金を負担します. お客様は適切な梱包を提供する責任があり、追加の送料について責任を負う場合があります (つまり、. タグを呼び出す, 配送保険と再梱包). 上記のポリシーに従わずに受け取った商品は、返品の受け入れを拒否されます. すべての返品は、サニービューティーの裁量で慎重に検討および承認されます. 商品を返品する前に、弊社の担当者とモデル番号に電話してください。. モデル番号なしで返品された商品は、返品プロセスを大幅に遅らせます.

返品ポリシーについてご不明な点がございましたら, お問い合わせください

この保証は、派生的損害をカバーしていません (機器が適切に機能しない場合に損傷した他の資産の修理または交換の費用). この保証は、保証サービスを受けるためのディーラーまたはメーカーとの間の輸送には適用されません。, 時間の損失, 使用の喪失, 賃金の損失, けん引料金, 運賃, 車やトラックのレンタル, またはその他の付随的損害.

注文

ご注文がSunnyBeautyに送信された後, あなたは電子メールを受け取ります: 注文確認メール – このメールは内に送信されます 1 ご注文の営業日. ご注文が当社の注文処理システムで受け取られたことの確認です. このメールには請求書が含まれています. これは、ご注文が承認され、処理されたことの確認です。 (または拒否しました) Pretty-SalonUSAによる, 株式会社.

メールでのご注文も承っております: unny@abeautyeuipment.comまたはファックスで:+86-750-3958899 あなたは私たちにあなたのクレジットカード情報を電話で教えたいと思うかもしれません +86-750-3958899. クレジットカード情報をファックスまたは電子メールで送信することはお勧めしません.

 

ご注文のキャンセルまたは変更

ご注文をキャンセルしたい場合, 出荷プロセスに入る前にそうする必要があります. そうでなければ, あります $65 注文がまだ目的地に向かう途中でない場合、FedExによって実装される料金.

キャンセルまたは変更するアイテムがすでに製造プロセスに入っているが、出荷プロセスに入っていない場合, それでもsales@prettysalonusa.comにメールを送信して注文をキャンセルすることができます, あなたは私たちの裁量でストッキング料金を請求されます. 商品発送後のキャンセルはできません。.

キャンセルまたは変更したい商品がすでに配送プロセスに入っている場合は、商品を返品できます. 詳細については、返品ポリシーを確認してください.

当社に返送されるすべての配達不能住所パッケージには、配達不能商品の購入価格を超えない、当社の裁量による返品手数料がかかります。. 購入者が注文した商品の受け入れを拒否した場合, キャンセル料が発生します. 拒否された注文には、当社の裁量による返品手数料に加えて、出荷の不受理に対して発生した保管および運賃がかかります。.

通知: prettysalonusa.comで購入することにより、該当する場合はメーカーの販売条件に同意したことになります。.

 

重要な注文情報

PCの設定による, 実際の色は、表示されているサンプルと若干異なる場合があります。木材の色は、光にさらされるとわずかに変化する場合があります。, したがって、同じ色合いを残業させることは困難です. 木材とワニスの両方が同じ残業を保証することはできませんでした, 消耗品によって異なる場合がありますので.

一部の製品部品, 肘掛けや他の構造要素のように, 一般的な家具は合板で仕上げられているのに対し、無垢材で製造されています. したがって、, 素材や色が同じでも, 同じ色合いと視覚効果を持つことは不可能です。私たちの拠点のいくつか, アームレストと構造要素は型で作られています. 考えられる表面の欠陥, 材料の多孔性のため, 不平を言う必要はありません. 椅子の高さは常に指標です, 選択したベースに依存するため.

製品の寸法は目安であり、メーカーの資料から引用しています. 実際の寸法については、センチメートル単位の寸法を参照してください. 示されている寸法とのわずかな違いが発生する可能性があり、文句を言う必要はありません. メーカーは、予告なしに製品を改善または変更する権利を留保します, 示されている写真とのわずかな違いは文句を言う必要はありません.

特別な製品の注文はキャンセルまたは変更できません.

PrettySalonUSA.comとメーカーの両方が不履行について責任を負いません, 自然の力の原因によって影響を受ける不規則性または配達の遅延、および購入者が変更を必要とする場合. 納品条件は、委託時の工場の可用性と生産能力に拘束力がなく、条件付きではありません. とにかく, 購入者はいかなる種類の損害賠償も受けられません.

支払いが完全に行われるまで、商品は売り手の所有物のままです.

 

 

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