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客户服务 & 交货退货

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客户服务 & 交货退货

07/02/2018

Customer Service

***NOTICE*** Estimated delivery time is ONLY an estimate. 我们不能保证交货时间. 一旦离开我们的设施, 交付不在我们手中, 以及FedEx或UPS的责任. 我们不能保证从我们的工厂接送时间. 离开我们设施的每个物品都有保险, 并提出损害赔偿要求 (if damaged upon arrival) you only have a 24 hour window to file the claim or it will be denied. If we are not notified by you, the customer, within 24 hours we cannot file a damage claim and cannot be held liable for damages.

 

  • 运输 & 交货
  • Privacy & Security
  • Returns & Cancellations
  • Ordering

运输 & 交货

Our preferred carrier is FedEx. All shipping charges are prepaid and added to the invoice. We do not ship C.O.D. For certain heavy items we use Freight carriers. The Freight shipping charges, where applicable, are added to your invoice. Orders that must ship by freight take five to seven business days. Shipping for items via freight will have an additional charge. Delivery is available to physical addresses in the lower 48 states. (抱歉, no P.O. Boxes or freight forwarders.) 运输时间是 5-7 您的订单处理完毕后的工作日. 下班后或周末送货可能会收取额外费用. 货运订单不提供加急运送.

Privacy & Security

在Sunny Beauty,您的隐私是重中之重. 网上购物改变了我们的生活. 在Sunny Beauty,您的信任和满意至关重要. 我们致力于为您提供产品, 服务, 和有价值的报价. 我们使用与您和其他客户互动中的信息, 以及来自其他各方的, 帮助我们实现这一目标.

因为我们承认并尊重您的隐私, 我们制定了旨在确保您的个人信息得到安全处理的政策, 安全的, 和负责任的态度.

我们如何使用您的信息?
我们收集的信息被使用:

  • 完成您的购买交易;
  • 提供您请求的服务;
  • 就订单状态与您联系;
  • 改进我们网站的内容和布局, 我们的商品选择, 客户服务, 以及整体客户购物体验;
  • 通知您有关我们网站的更新或出于营销目的
  • 确定您的产品和服务偏好, 以便您了解新产品或附加产品, 服务, 以及您可能感兴趣的促销活动.

当您在线向我们提供个人信息以索取目录或订购产品时, 您提供的信息将添加到我们的客户档案中. 您可能会偶尔收到包含新产品和服务信息的邮件, 折扣, 您可能感兴趣的特别促销或即将举行的活动. 如果您以后不希望收到此类电子邮件, 请给我们发送一封电子邮件,请求从名单中删除.

我们仅限制需要信息来完成工作的员工的访问权限,以防止未经授权的披露. 我们还告知员工保护客户的责任’ 隐私,并为他们提供遵守我们自己的商业道德标准和保密政策的明确指导方针.

我们将向外部公司提供的信息仅限于我们认为适合他们履行我们合同规定的责任或向您提供我们认为您可能感兴趣的产品和服务的信息. 我们要求所提供的信息仅用于明确授权的目的,并保证其机密性.

 

什么是cookies?

大多数互联网站点, 包括我们的, 通过使用收集有关访客的数据 “曲奇饼”. Cookie 是小型软件程序,通过向每个桌面分配随机编号来跟踪内容偏好和流量模式,帮助网站识别重复访问者. 我们使用 cookie 将您的计算机与我们在单独位置为您存储的信息连接起来. 此信息的一些示例包括您的帐户首选项, 商品已添加到您的购物车, 有关所访问页面和之前访问我们网站的用户特定信息. 我们不会使用 cookie 在您的计算机上存储您的任何个人或财务信息.

 

您如何更新您的信息?

您可以通过sunny@abeautyequipment.com联系我们更新或更正您的个人信息,或者通过sunny@abeautyequipment.com检查您的交易信息或订单状态。我们将评估每个请求并以适当的方式和通信形式进行回复,以确保您所请求的信息的安全.

 

更多信息

Returns & Cancellations

Cancellations

取消必须在 1:00 您的货件发货当天美国东部时间下午,以避免产生费用. 如果您提前订购,您的订单将在同一工作日发货 12:00 下午, 如果之后 12:00 下午, 您的订单将在下一个工作日发货. 绝对不退货, 交流, 定制/特殊订购商品或非库存商品将接受取消. 允许任何更改或取消, 前提是订单尚未投入生产. 如果订单已开始生产或在取消时恰好正在前往您的送货目的地的途中, 客户将承担部分责任, 如果不是全部, 成本 & 产生的费用. 我们保留拒绝或取消任何定价错误的产品和错误计算的运费的订单的权利. 请允许 2-4 信用额出现在账户上的工作日.

如果货物损坏

通知送货员损坏情况并让他记下可见损坏的程度 & 运费单上可能隐藏的损坏. 联系送货公司并告知他们损坏情况, 告知他们您有兴趣提出损害索赔, 并要求运输公司检查货物. 确保您提出损害索赔. (大多数情况下, 您可能会收到费用现金调整, 安排运输公司承担维修费用, 和/或商品报销。) 保留所有原始包装材料, 因为在您的索赔得到解决之前都需要这样做, 或退货. 所有损坏索赔必须向运输公司提出. 我们不对运输至交货目的地期间发生的损坏负责. 与运输以外的原因有关的损坏索赔将由我们的索赔部门酌情审查并授权赔偿. 如果商品有缺陷, 通知我们, within 24 小时并保留所有原始材料, 配件, 和包装. 客户服务代表将指导您需要采取的其他步骤. 未能保留所有原始材料, 配件, 并且包装可能会遇到延误和损坏索赔被拒绝的情况.

如何退货

请联系您的 Sunny be 服务代表并告知他们您的退货请求. 一旦您的索赔成立, 您将获得一个授权批准号. 与您的服务代表确认运输安排, 并按交货时的原样重新包装商品. 我们建议为 Sunny beauty Inc 的所有退货商品购买保险. 对回程运输过程中发生的损坏不承担任何责任. 扣除运费后, 以及任何额外的退货/重新进货费用, 您将收到付款/退款. 适当报销, 信用, 或仅在授权退货时才允许换货. 请允许 10-14 收到退货后的工作日内处理退款.

 

Returns

将会有一个 25% 所有批准退货的商品的重新进货费. 我们仅在以下时间内接受商品退货 21 收货工作日, 前提是商品处于原始状态, 客户保留了所有原始材料, 配件, 和包装. 如果退回给我们的货物损坏或没有原包装盒,费用可能会增加. Sunny beauty 不接受任何已安装或连接管道的洗发水装置的退货. 客户必须在退货前收到授权批准号. 所有退货均需经过检查才能批准退款. 绝对不退货, 交流, 或接受定制/特殊订购商品或非库存商品的取消. 任何超过 5 天期限的退货尝试均由 Pretty-Salon USA 自行决定, 公司. 运费不可退还,客户将承担所有适用的费用. 客户有责任提供适当的包装,并可能承担任何额外的运费 (IE. 呼叫标签, 运输保险和重新包装). 任何不符合上述政策的商品将被拒绝接受退货. 所有退货均将由 Sunny Beauty 仔细审查和授权. 退回物品之前,请致电我们的代表以获取型号. 任何没有型号的退货商品都会严重延迟退货流程.

如果您对我们的退货政策有任何疑问, 请联系我们

本保修不涵盖间接损坏 (因设备无法正常工作而损坏的修理或更换其他财产的费用). 本保修不包括往返经销商或制造商以获得保修服务的运输, 时间损失, 丧失使用能力, 工资损失, 拖车费, 巴士要做的事, 汽车或卡车租赁, 或其他附带损坏.

Ordering

当您的订单发送至 Sunny Beauty 后, 您将收到一封电子邮件: 订单确认电子邮件 – 这封电子邮件将在以下时间内发送给您 1 提交订单的工作日. 这是我们的订单处理系统已收到您的订单的确认. 此电子邮件中将包含一张发票. 这是您的订单已被接受并处理的确认 (或拒绝) 由美国漂亮沙龙提供, 公司.

我们也可以通过电子邮件接受订单: sunny@abeautyeuipment.com 或通过传真:+86-750-3958899 您可能需要通过电话向我们提供您的信用卡信息: +86-750-3958899. 我们不建议通过传真或电子邮件发送信用卡信息.

 

取消或更改您的订单

如果您想取消订单, 您必须在货物进入运输流程之前这样做. 否则, 将会有一个 $65 如果订单尚未运往目的地,则由 FedEx 收取费用.

如果您要取消或更改的商品已进入制造流程但尚未进入发货流程, 您仍然可以通过向我们发送电子邮件 sales@prettysalonusa.com 取消订单, 我们将酌情向您收取仓储费. 商品发货后不可取消.

如果您要取消或更改的商品已进入运输流程,您可以退回该商品. 查看我们的退货政策以获取更多信息.

所有退回给我们的无法投递地址的包裹均需支付我们酌情收取的重新进货费,该费用不得超过无法投递商品的购买价格. 如果买方拒绝接受订购的商品, 它将承担取消费用. 对于被拒绝的订单,我们将酌情收取重新进货费以及因不接受发货而产生的任何仓储费和运费.

注意: 在 Prettysalonusa.com 上购买即表示您同意接受适用的制造商销售条件.

 

重要订购信息

由于您的电脑设置, 实际颜色可能与所示样品略有不同。木材的颜色在光照下可能会略有变化, 因此很难有同色系加班. 无法保证木材和清漆的加班时间相同, 因为它们可能根据不同的供应而有所不同.

部分产品零件, 像扶手或其他结构元件, 采用实木制造,而一般家具则采用胶合板制成. 所以, 即使材质和颜色相同, 不可能有相同的色调和视觉效果。我们的一些基地, 扶手和结构元件由模具制成. 可能的表面缺陷, 由于材料的孔隙率, 不必抱怨. 椅子的高度始终是指示性的, 因为这取决于所选的基地.

产品尺寸仅供参考,取自制造商文献. 实际尺寸请参阅以厘米为单位的尺寸. 可能会与所示尺寸略有差异,无需投诉. 制造商保留改进或更改产品的权利,恕不另行通知, 因此,与所示图片的细微差别不必抱怨.

特殊产品订单不可取消或更改.

PrettySalonUSA.com 和制造商均不对不执行承担责任, 因任何自然力原因以及买方要求进行修改而影响的不正常或延迟交付. 交货条款不具有约束力,并取决于委托时工厂的可用性和生产能力. 无论如何, 购买者无权获得任何形式的损害赔偿.

在全额付款之前,货物仍属于卖方的财产.

 

 

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